POLITICAS DE ENVÍO
Manawar sólo realiza envíos a nivel Nacional en el territorio Colombiano.
El valor del envío es de $22.000 COP, para compras mayores a $250.000 COP el envío es totalmente gratis.
Manawar envía de lunes a viernes, excepto feriados nacionales Colombianos. Nuestro tiempo de corte de envío es a las 12:00 del día, Los pedidos realizados después de las 12:00 del día se procesarán el siguiente día hábil.
Espera entre 1 y 2 días hábiles para que tu pedido sea procesado por nuestro equipo antes de que sea despachado. Las entregas pueden ocurrir de lunes a viernes y se tardará de 2 hasta 10 días hábiles en llegar hasta tu destino dependiendo de la ciudad.
Ciudades principales se tardará de 2-5 días hábiles una vez despachado:
Bogotá
Medellín
Cali
Barranquilla
Cartagena
Ciudades secundarias se tardará de 8-15 días hábiles:
Pueblos
Provincias
Lugares remotos
POLÍTICAS DE CAMBIO
Te recomendamos siempre revisar detalladamente las especificaciones de los productos antes de comprarlos y revisarlos inmediatamente los recibas.
Manawar no realiza cambios de sus productos (talla, color), si tu producto te llega averiado o tiene un defecto de fabricación lee a continuación las políticas de devoluciones o comunícate con nosotros al (57) 3162452315 – (57) 038 5126704
DEVOLUCIONES POR DAÑOS O DEFECTOS
En Manawar nos esforzamos por entregar productos que soporten el uso para el que fueron diseñados, sin embargo si tu producto llega con un defecto de fábrica o un daño durante el transporte, nosotros nos comprometemos a brindarte reparación completamente gratis, enviarte un producto nuevo o reembolsar el total de tu pedido, según sea el caso. Tienes 2 días hábiles para notificar si tu producto llegó averiado (daños durante el transporte) y 20 días para notificar si tu producto sufrió algún daño de fabricación y proceder a realizar la devolución (defectos de fabricación).
Para notificarnos tus devoluciones Llámanos (57) 3162452315 – o escríbenos un correo electrónico a info@manawar.co para recibir atención.
Todos los paquetes de devolución deberán enviarse con nuestro proveedor logístico (DEPRISA).
No reembolsamos ni reemplazamos productos:
- Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a productos químicos, agua salada, sustancias cáusticas, caidas, fuente de llama abierta, mucho calor, objetos afilados, etc.)
- Si se han dañado por un uso indebido o por actividades distintas al fin previsto (por ejemplo el uso de relojes, gafas y carcasas en condiciones de humedad y contacto con el agua, exposición a fuertes impactos)
ENVÍO DE PRODUCTOS AVERIADOS
Para devolver tu producto, previamente notificado, te enviaremos a través de un correo electrónico una autorización con el código del convenio que te permitirá acercarte al deprisa más cercano y enviarnos el paquete a la dirección: Avenida Providencia #2-09 local 6, San Andrés isla, Colombia, a nombre de MANAWAR SAS, NIT 900304067-03, telefono: 3162452315.
Una vez recibamos la devolución del producto, procederemos a revisar las causas del daño o defecto, tu devolución será procesada de 3 – 10 días hábiles, y según el caso será despachado (producto nuevo o reparado) nuevamente a tu destino o se realizará un reembolso total del dinero.
El envío de devoluciones no tiene ningún costo adicional, es un servicio completamente gratis que asumimos para tu satisfacción.
RECOMENDACIONES DE LOS PRODUCTOS.
- Te recomendamos evitar el contacto de los relojes, carcasas o gafas de madera con el agua.
- Evita exponer el lente de tus gafas a la fricción con superficies duras y rugosas
- Evita utilizar sustancias químicas como perfumes, cremas y bronceadores sobre tus productos de madera.
- Los productos que pueden mojarse como: camisetas, Kitebags, gorras te recomendamos siempre enjuagarlos con agua dulce y secarlos a la sombra.
- No utilizar cloro en las prendas de vestir.